MTTR

Le MTTR (Mean Time To Repair ou Mean Time To Recovery) est un indicateur clé de performance qui mesure le temps moyen nécessaire pour réparer un équipement ou un système après une panne et le remettre en état de fonctionnement.

Cet indicateur critique en gestion des interventions englobe plusieurs phases du processus de réparation, depuis la détection de la panne jusqu'à la remise en service complète de l'équipement, en passant par le diagnostic, la réparation proprement dite et les tests.

• Temps de détection et de signalement de la panne
• Temps de mobilisation des techniciens et des ressources
• Temps de diagnostic et d'identification de la cause
• Temps d'obtention des pièces de rechange si nécessaire
• Temps de réparation effective et de tests

La formule de calcul du MTTR est : Temps total de réparation ÷ Nombre de pannes sur une période donnée. Un MTTR faible indique une maintenance efficace et réactive, tandis qu'un MTTR élevé peut signaler des problèmes dans le processus d'intervention, la formation des techniciens ou la disponibilité des pièces détachées.

Dans les logiciels de gestion des interventions, le MTTR est souvent visualisé via des tableaux de bord qui permettent d'identifier les équipements problématiques et d'améliorer continuellement les processus de maintenance.