Snapforce

4.1

Snapforce est un logiciel de centre d'appel cloud développé par la société Snapforce, qui propose une solution complète intégrant un système de commutateur téléphonique privé dans le cloud. Cette solution CRM et centre d'appel combine des fonctionnalités essentielles pour la gestion des relations clients et des communications téléphoniques professionnelles. Snapforce se distingue par ses capacités avancées incluant messagerie vocale en ligne, transferts d'appels, suivi et coaching, files d'attente, distribution automatique des appels et visioconférence. Particulièrement apprécié pour sa capacité à éliminer l'enregistrement manuel des appels, ce logiciel s'adresse aux call centers de petite, moyenne et grande envergure cherchant une alternative économique aux solutions coûteuses.

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Secteurs d'activité

Commerce et Négoce

35 %

Services

30 %

Finance/Banque

20 %

Communication/Marketing

15 %

Cibles client

Petites et Moyennes Entreprises (PME)

45%

Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)

30%

Très Petites Entreprises (TPE)

25%

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A propos

Fonctionnalités principales de Snapforce

Snapforce Call Center propose une suite complète de fonctionnalités pour optimiser la gestion de votre centre d'appels :

Système téléphonique cloud complet : commutateur téléphonique privé prêt à l'emploi sans matériel requis
Gestion avancée des appels : messagerie vocale en ligne, transferts d'appels, call barging et suivi des appels
Optimisation des opérations : distribution automatique des appels (ACD), files d'attente intelligentes
Outils de communication : visioconférence, pont de conférence avec numérotation et numéro vert inclus
Intégration CRM native : synchronisation parfaite avec le CRM Snapforce pour une plateforme unifiée

Les utilisateurs apprécient particulièrement l'élimination de l'enregistrement manuel des appels, le coaching en temps réel et la facilité d'utilisation pour les équipes de toutes tailles.