Eloquant

Logiciel Français

4.3

Eloquant propose sa Cloud CX Platform, une solution complète de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix du Client (VoC) dédiée aux entreprises européennes. Cette plateforme omnicanale de gestion de l'expérience client permet d'orchestrer, mesurer et améliorer toutes les conversations avec les clients. Eloquant intègre des fonctionnalités de téléphonie (PABX & VoIP), canaux digitaux (email, chat, messagerie, réseaux sociaux), vidéo, chatbots, intelligence artificielle sémantique et enquêtes de satisfaction. Particulièrement adaptée aux petites et moyennes entreprises européennes, cette solution cloud unifiée offre une gestion de bout en bout du parcours client, de la qualification à la mesure de performance, en passant par l'orchestration et l'évaluation qualité.

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Secteurs d'activité

Commerce et Négoce

25 %

Finance/Banque

20 %

Communication/Marketing

15 %

Cibles client

Petites et Moyennes Entreprises (PME)

55%

Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)

30%

Très Petites Entreprises (TPE)

15%

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A propos

Fonctionnalités principales d'Eloquant

Gestion omnicanale des conversations : Téléphonie (PABX & VoIP), canaux digitaux (email, livechat, messagerie, médias sociaux), vidéo
Agents conversationnels : Chatbots et voicebots intelligents pour automatiser les interactions de premier niveau
Voix du Client (VoC) : Enquêtes de satisfaction clients et employés avec analyses détaillées
Intelligence artificielle : Analyse sémantique des conversations pour extraire des insights pertinents
Gestion qualité : Enregistrement des interactions, évaluation et monitoring de la performance