Deskpro

4.6

Deskpro est une plateforme d'assistance client innovante développée pour répondre aux besoins des organisations modernes. Ce logiciel helpdesk et de service client tout-en-un propose une interface web intuitive en temps réel, permettant de gérer efficacement les demandes d'assistance et d'améliorer la satisfaction client. Deskpro intègre un portail utilisateur complet avec base de connaissances, publication d'actualités, hébergement de fichiers et système de commentaires. Particulièrement apprécié pour sa flexibilité de configuration et ses capacités d'automatisation puissantes mais accessibles, Deskpro s'adresse aussi bien aux PME qu'aux grandes entreprises souhaitant optimiser leur service client, support produit ou centre d'assistance informatique.

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Secteurs d'activité

Finance/Banque

30 %

Services

35 %

Communication/Marketing

20 %

Industrie

15 %

Cibles client

Petites et Moyennes Entreprises (PME)

40%

Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)

35%

Moyennes et Grandes Entreprises (MGE)

25%

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A propos

Fonctionnalités principales de Deskpro

Deskpro propose un ensemble complet de fonctionnalités pour optimiser le service client et la gestion des tickets d'assistance :

Portail utilisateur multifonction : Base de connaissances intégrée, publication d'actualités, hébergement de fichiers et système de commentaires
Chat en direct : Intégration facile sur votre site web pour une assistance instantanée
Automatisation avancée : Workflows personnalisables pour rationaliser les processus d'assistance
Intégrations nombreuses : Compatibilité avec Salesforce, JIRA, Active Directory, Okta et bien d'autres
API REST complète : Cadre de développement d'applications extensible

Les utilisateurs apprécient particulièrement l'interface intuitive, la flexibilité de configuration, les capacités d'automatisation, les fonctionnalités de gestion des tickets, et l'efficacité du portail de connaissances pour l'auto-assistance.