Customerly

4.5

Customerly est édité par Customerly srl, une société spécialisée dans les solutions de gestion de la relation client. Ce logiciel est un puissant outil de marketing automation intégré au CRM, permettant de gérer l'ensemble du cycle de vie client sur une plateforme unifiée. En tant que solution complète, Customerly combine chatbot, support client, automatisation et collecte d'opinion pour optimiser l'expérience client. Les fonctionnalités les plus appréciées incluent la discussion en direct entièrement intégrée, les appels vidéo avec partage d'écran et les outils de capture d'écran. Utilisé par plus de 3 000 entreprises à travers le monde, Customerly s'adresse particulièrement aux propriétaires de SaaS, agences web, distributeurs et entreprises locales, majoritairement des TPE-PME cherchant à améliorer leur relation client.

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Secteurs d'activité

Communication/Marketing

40 %

Services

30 %

Commerce et Négoce

20 %

Finance/Banque

10 %

Cibles client

Très Petites Entreprises (TPE)

45%

Petites et Moyennes Entreprises (PME)

40%

Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)

15%

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A propos

Fonctionnalités complètes de Customerly

Customerly propose un ensemble complet d'outils dédiés à l'optimisation du parcours client :

Chat en direct intégré - Permet une communication instantanée avec les visiteurs directement sur votre plateforme
Appels vidéo avec partage d'écran - Facilite les démonstrations et le support technique à distance
Captures d'écran - Simplifie la résolution des problèmes grâce à des visuels partagés
Automatisation marketing - Workflows personnalisés pour nurturing et onboarding
Collecte et analyse NPS - Mesure systématique de la satisfaction client

Les utilisateurs apprécient particulièrement la base de connaissances interactive, les chatbots personnalisables, les fonctionnalités d'email marketing automatisé, les outils de segmentation client avancés et les analyses comportementales intégrées.

Les évolutions attendues incluent l'intégration d'IA conversationnelle avancée, des capacités de prédiction comportementale et des outils d'analyse prédictive pour l'optimisation du parcours client.