
Boxia
Boxia est une technologie française de suivi des livraisons conçue spécifiquement pour les e-commerçants. Cette solution de gestion de livraison permet aux marchands en ligne de centraliser et suivre en temps réel toutes leurs expéditions sur une interface unique, anticiper les problèmes logistiques et informer automatiquement leurs clients. Parmi ses fonctionnalités phares, on trouve la détection proactive des incidents, les notifications personnalisées et une page de suivi brandée. Boxia s'adresse principalement aux TPE-PME du e-commerce cherchant à réduire la charge de leur service client tout en améliorant l'expérience post-achat de leurs utilisateurs.
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Catégories
Note moyenne
4.9
Prix
Services fournis
40% Support client
30% Gestion des demandes
20% Automatisation des tickets
Secteurs d'activité
Commerce et Négoce
Logistique
Transport
Cibles client
Très Petites Entreprises (TPE)
Petites et Moyennes Entreprises (PME)
Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI)

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A propos
Fonctionnalités principales de Boxia
Boxia propose un ensemble complet d'outils pour optimiser le suivi des livraisons e-commerce :
- Suivi centralisé multi-transporteurs : Interface unique regroupant toutes vos expéditions en temps réel, quelle que soit la société de transport utilisée
- Détection proactive des incidents : Alertes automatiques en cas de retards ou problèmes de livraison, permettant d'intervenir avant les réclamations clients
- Notifications personnalisées : Communications automatiques aux clients à chaque étape du processus de livraison
- Page de suivi personnalisable : Tracking page brandée aux couleurs de votre marque avec date de livraison estimée
- Analyse et reporting : Tableaux de bord et indicateurs de performance logistique pour optimiser vos opérations
- Gestion intelligente des retours avec QR code
- Intégration d'options de livraison écologiques
- Extension des capacités prédictives avec IA
Atouts majeurs
Suivi centralisé multi-transporteursDétection proactive des incidentsNotifications automatiques personnaliséesRéduction des sollicitations SAV
Vidéo
Captures d'écran de Boxia
Livres blancs pour Boxia
Livre blanc Sellsy : la relation client à l’ère du digital
Individus, Processus et Technologies : un plan d’action pour favoriser l’excellence du service clients
Logiciel Service Client | Livre blanc Salesforce | CELGE

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