SRM (Supplier Relationship Management)

Le SRM (Supplier Relationship Management) ou Gestion de la Relation Fournisseur est un ensemble de processus, stratégies et technologies permettant aux entreprises d'optimiser leurs interactions avec leurs fournisseurs tout au long du cycle de vie de la relation.

Un système SRM efficace s'intègre généralement au sein d'une solution plus large de gestion des achats et permet de centraliser toutes les données relatives aux fournisseurs, de la phase de sélection jusqu'au suivi de la performance.

• Évaluation et sélection des fournisseurs selon des critères prédéfinis (qualité, délais, prix, conformité)
• Gestion des contrats et des catalogues fournisseurs
• Suivi de la performance via des KPIs dédiés
• Gestion des risques liés aux fournisseurs
• Optimisation des coûts d'approvisionnement

Contrairement à un simple module d'achat, le SRM adopte une vision stratégique à long terme de la relation fournisseur, dans une logique collaborative et d'amélioration continue. Les solutions SRM modernes intègrent souvent des fonctionnalités d'intelligence artificielle pour l'analyse prédictive des risques et l'optimisation des coûts.